.jpg)
СОДЕРЖАНИЕ
1. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ИЗ CRM В АУДИТОРИИ ВКОНТАКТЕ, MYTARGET И ЯНДЕКС.ДИРЕКТ
2. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ИЗ ЛИД-ФОРМ СОЦСЕТЕЙ В CRM
Во многих компаниях есть CRM-система с которой работает отдел продаж и ведет клиентов по воронке. При этом не всегда удается постоянно контактировать с клиентом при ведении по воронке продаж (иногда сложно дозвониться, клиент занят, говорит "давайте позже") и в эти перерывы, с клиентом менеджеры не работают. Поэтому возникает потребность в том, чтобы каждому клиенту можно было напомнить о компании без участия менеджера, поддержать коммуникацию на каждом этапе взаимодействия. Причем взаимодействие должно быть индивидуальным для каждого клиента, в зависимости от его потребностей.
Как правило, для решения этой задачи используют ремаркетинг. При этом, в CRM-системе собираются данные о клиентах (e-mail, ссылка на профиль в соцсети, номер телефона и т.п.), а затем они добавляются вручную в аудитории ретаргетинга в соцсетях и в поисковиках.
Каждая аудитория должна соответствовать сегменту клиентов для показа рекламных объявлений, которые будут вести клиента по воронке до совершения целевого действия — продажи.
Например, тем, кто в CRM-системе находится на этапе «Оставили запрос на сайте», будет показываться рекламное сообщение: «Вы недавно были на нашем на сайте? Закажите обратный звонок и получите купон 20% скидки». А тем, кто не воспользовался купоном и находится на соответствующем этапе воронки, будет показываться объявление: «вы еще не воспользовались купоном? Успейте до конца недели, пока действует купон!».
Настроить такую схему вручную трудозатратный и долгий процесс, еще сложнее контролировать показ объявлений при переводе клиента из одного этапа воронки в другой. Зачастую вручную такую настройку сделать невозможно.
Решить данную задачу максимально просто можно с помощью сервиса PostMonitor. Он позволяет автоматически передавать данные из CRM-системы в аудитории ретаргетинга рекламных платформ ВКонтакте, myTarget и Яндекс.Директ. Также сервис PostMonitor помогает передавать в CRM-систему данные, собранные из лид-форм (Lead Ads в myTarget (Одноклассниках) или Сбор заявок ВКонтакте). Это дает возможность сразу передать звонок в отдел продаж для оперативной связи с клиентом.
ЧАСТЬ 1:
ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ИЗ CRM В АУДИТОРИИ ВКОНТАКТЕ, MYTARGET И ЯНДЕКС.ДИРЕКТ
Возвращайте потерянных клиентов
Достучитесь до клиентов, которые не отвечают на звонки и сообщения, показывая им индивидуальную рекламу в соответствии с этапами воронки продаж, на которых они находятся.
Ускорьте процесс принятия решения клиентами
Достучитесь до тех, кто “долго думает”, забывает ознакомиться с предложением и постоянно занят, стимулируя клиентов действовать на каждом этапе воронке продаж, не дожидаясь следующего контакта менеджера с клиентом.
Увеличьте количество повторных покупок
Мотивируйте клиентов к повторным покупкам за счет автоматической рекламы при минимальном вашем участии.
PostMonitor поддерживает работу со следующими CRM-системами
1. amoCRM;
2. Битрикс24;
3. Мегаплан;
4. U-ON.Travel.
На примере amoCRM и ВКонаткте покажем, как настроить выгрузку
Сначала необходимо выбрать CRM-систему. Затем выбрать, собирать данные со всех контактов или с определенной воронки продаж. Далее выбираем куда отправлять данные и рекламный кабинет. Остается только выбрать в какую аудиторию ретаргетинга отправлять данные или распределить аудитории по этапам воронки продаж, затем сохранить и запустить интеграцию. Во втором случае будет настроен CRM-маркетинг.
Предварительно необходимо создать в рекламном кабинете одну или несколько аудиторий ретаргетинга, куда будут передаваться данные.
Как только клиента переведут из одного этапа воронки продаж в другой, ему автоматически будет показываться рекламное объявление, которое будет двигать его по воронке продаж до конечной цели - продажи. Для этого необходимо чтобы каждая из аудиторий соответствовала необходимому этапу воронки продаж и каждой аудитории соответствовало объявление.
Подробнее о том как настроить интеграции с различными CRM, смотрите в нижеприведнных инструкциях
| Настройка передачи данных | ||
Из Битрикс24 в |
Яндекс.Аудитории | Перейти к инструкции |
| ВКонтакте | Перейти к инструкции | |
| myTarget | Перейти к инструкции | |
Из amoCRM в |
Яндекс.Аудитории | Перейти к инструкции |
| ВКонтакте | Перейти к инструкции | |
| myTarget | Перейти к инструкции | |
Из U-ON.Travel в |
Яндекс.Аудитории | Перейти к инструкции |
| ВКонтакте | Перейти к инструкции | |
| myTarget | Перейти к инструкции | |
Из Мегаплан в |
Яндекс.Аудитории | Перейти к инструкции |
| ВКонтакте | Перейти к инструкции | |
| myTarget | Перейти к инструкции | |
ЧАСТЬ 2:
ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ИЗ ЛИД-ФОРМ СОЦСЕТЕЙ В CRM
Обрабатывайте "горячие" лиды мгновенно!
Сервис собирает данные из лид-форм
1. ВКонтакте;
2. myTarget (Одноклассники).
И передает их в CRM-системы
1. аmoCRM;
2. Битрикс24;
3. Мегаплан.
4. U-ON.Travel
Пример настройки передачи данных из лид-форм в CRM
Для настройки интеграции сначала необходимо выбрать с лид-форм какой рекламной площадки собирать данные. Далее выбрать сами лид-формы. Затем выбрать в какую CRM-систему будут отправляться данные формы. Потом выбрать из каких полей лид-формы передавать данные в поля CRM-системы. Остается только сохранить и запустить интеграцию.
Таким образом, менеджеры смогут связаться с клиентами в короткие сроки, что даст возможность быстро обработать "горячие" лиды, увеличивая вероятность конверсии в продажу.
Подробнее о том как настроить передачу данных из лид-форм смотрите в нижеприведнных инструкциях
| Настройка передачи данных | ||
|
Из ВКонтакте в |
Битрикс24 | Перейти к инструкции |
| amoCRM | Перейти к инструкции | |
| U-ON.Travel | Перейти к инструкции | |
| Мегаплан | Перейти к инструкции | |
|
Из myTarget в |
Битрикс24 | Перейти к инструкции |
| amoCRM | Перейти к инструкции | |
| U-ON.Travel | Перейти к инструкции | |
| Мегаплан | Перейти к инструкции | |
Чтобы начать настройку интеграций, вам необходимо зарегистрироваться. После регистрации следуйте инструкциям, которые указаны выше.
 |
Переходите в сервис PostMonitor и попробуйте эти инструменты уже сейчас!
Если вы еще не регистрировались в сервисе, то нажмите ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ.
Если вы являетесь нашим пользователем, то нажмите ВОЙТИ.
Подписывайтесь на нашу группу https://vk.com/postmonitor и первыми узнавайте о новых статьях от PostMonitor.