CRM-маркетинг и передача данных из лид-форм в CRM-системы

         

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

1. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ИЗ CRM В АУДИТОРИИ FACEBOOK (INSTAGRAM), ВКОНТАКТЕ, MYTARGET И ЯНДЕКС.ДИРЕКТ

 

2. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ИЗ ЛИД-ФОРМ СОЦСЕТЕЙ В CRM

 

 

 

Во многих компаниях есть CRM-система с которой работает отдел продаж и ведет клиентов по воронке. При этом не всегда удается постоянно контактировать с клиентом при ведении по воронке продаж (иногда сложно дозвониться, клиент занят, говорит "давайте позже") и в эти перерывы, с клиентом менеджеры не работают. Поэтому возникает потребность в том, чтобы каждому клиенту можно было напомнить о компании без участия менеджера, поддержать коммуникацию на каждом этапе взаимодействия. Причем взаимодействие должно быть индивидуальным для каждого клиента, в зависимости от его потребностей.

 

Как правило, для решения этой задачи используют ремаркетинг. При этом, в CRM-системе собираются данные о клиентах (e-mail, ссылка на профиль в соцсети, номер телефона и т.п.), а затем они добавляются вручную в аудитории ретаргетинга в соцсетях и в поисковиках.

 

Каждая аудитория должна соответствовать сегменту клиентов для показа рекламных объявлений, которые будут вести клиента по воронке до совершения целевого действия — продажи. 

 

Например, тем, кто в CRM-системе находится на этапе «Оставили запрос на сайте»,  будет показываться рекламное сообщение: «Вы недавно были на нашем на сайте? Закажите обратный звонок и получите купон 20% скидки». А тем, кто не воспользовался купоном и находится на соответствующем этапе воронки, будет показываться объявление: «вы еще не воспользовались купоном? Успейте до конца недели, пока действует купон!».

 

Настроить такую схему вручную трудозатратный и долгий процесс, еще сложнее контролировать показ объявлений при переводе клиента из одного этапа воронки в другой. Зачастую вручную такую настройку сделать невозможно.

 

Решить данную задачу максимально просто можно с помощью сервиса PostMonitor. Он позволяет автоматически передавать данные из CRM-системы в аудитории ретаргетинга рекламных платформ Facebook, Instagram, ВКонтакте, myTarget и Яндекс.Директ. Также сервис PostMonitor помогает передавать в CRM-систему данные, собранные из лид-форм (Lead Ads в Facebook, Instagram, myTarget (Одноклассниках) или Сбор заявок ВКонтакте). Это дает возможность сразу передать звонок в отдел продаж для оперативной связи с клиентом.

 

 

 

ЧАСТЬ 1:

 

ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ИЗ CRM В АУДИТОРИИ FACEBOOK (INSTAGRAM), ВКОНТАКТЕ, MYTARGET И ЯНДЕКС.ДИРЕКТ

 


 

 

 

Возвращайте потерянных клиентов
Достучитесь до клиентов, которые не отвечают на звонки и сообщения, показывая им индивидуальную рекламу в соответствии с этапами воронки продаж, на которых они находятся.

 

Ускорьте процесс принятия решения клиентами
Достучитесь до тех, кто “долго думает”, забывает ознакомиться с предложением и постоянно занят, стимулируя клиентов действовать на каждом этапе воронке продаж, не дожидаясь следующего контакта менеджера с клиентом.

 

Увеличьте количество повторных покупок
Мотивируйте клиентов к повторным покупкам за счет автоматической рекламы при минимальном вашем участии.

         

 

PostMonitor поддерживает работу со следующими CRM-системами

 


1. amoCRM;


2. Битрикс24;


3. Мегаплан;


4. U-ON.Travel.

 

 

На примере amoCRM и ВКонаткте покажем, как настроить выгрузку

 


Сначала необходимо выбрать CRM-систему. Затем выбрать, собирать данные со всех контактов или с определенной воронки продаж. Далее выбираем куда отправлять данные и рекламный кабинет. Остается только выбрать в какую аудиторию ретаргетинга отправлять данные или распределить аудитории по этапам воронки продаж, затем сохранить и запустить интеграцию. Во втором случае будет настроен CRM-маркетинг.

 

Сначала необходимо выбрать CRM-систему. Затем выбрать, собирать данные со всех контактов или с определенной воронки продаж. Далее выбираем куда отправлять данные и рекламный кабинет.

 

Предварительно необходимо создать в рекламном кабинете одну или несколько аудиторий ретаргетинга, куда будут передаваться данные.


Как только клиента переведут из одного этапа воронки продаж в другой, ему автоматически будет показываться рекламное объявление, которое будет двигать его по воронке продаж до конечной цели - продажи. Для этого необходимо чтобы каждая из аудиторий соответствовала необходимому этапу воронки продаж и каждой аудитории соответствовало объявление.

 

 

 

Подробнее о том как настроить интеграции с различными CRM, смотрите в нижеприведнных инструкциях

 

Настройка передачи данных

 Из Битрикс24 в 

Facebook и Instagram Перейти к инструкции
Яндекс.Аудитории Перейти к инструкции
ВКонтакте Перейти к инструкции
myTarget Перейти к инструкции

 Из amoCRM в

Facebook и Instagram Перейти к инструкции
Яндекс.Аудитории Перейти к инструкции
ВКонтакте Перейти к инструкции
myTarget Перейти к инструкции

Из U-ON.Travel в

Facebook и Instagram Перейти к инструкции
Яндекс.Аудитории Перейти к инструкции
ВКонтакте Перейти к инструкции
myTarget Перейти к инструкции

Из Мегаплан в

Facebook и Instagram Перейти к инструкции
Яндекс.Аудитории Перейти к инструкции
ВКонтакте Перейти к инструкции
myTarget Перейти к инструкции

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЧАСТЬ 2:

 

ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ИЗ ЛИД-ФОРМ СОЦСЕТЕЙ В CRM

 


 

 

 

Обрабатывайте "горячие" лиды мгновенно!

 

 

Сервис собирает данные из лид-форм


1. Facebook и Instagram; 

 

2. ВКонтакте;

 

3myTarget (Одноклассники).

 

 

 

И передает их в CRM-системы


1. аmoCRM;


2. Битрикс24;


3. Мегаплан.


4. U-ON.Travel

 

 

Пример настройки передачи данных из лид-форм в CRM

 

Автоматическая передача данных из лид-форм в CRM-систему.

 

Для настройки интеграции сначала необходимо выбрать с лид-форм какой рекламной площадки собирать данные. Далее выбрать сами лид-формы. Затем выбрать в какую CRM-систему будут отправляться данные формы. Потом выбрать из каких полей лид-формы передавать данные в поля CRM-системы. Остается только сохранить и запустить интеграцию.


Таким образом, менеджеры смогут связаться с клиентами в короткие сроки, что даст возможность быстро обработать "горячие" лиды, увеличивая вероятность конверсии в продажу.

 

 

 

Подробнее о том как настроить передачу данных из лид-форм смотрите в нижеприведнных инструкциях

 

Настройка передачи данных

 Из Facebook и Instagram в

Битрикс24 Перейти к инструкции
amoCRM Перейти к инструкции
U-ON.Travel Перейти к инструкции
Мегаплан Перейти к инструкции

Из ВКонтакте в

Битрикс24 Перейти к инструкции
amoCRM Перейти к инструкции
U-ON.Travel Перейти к инструкции
Мегаплан Перейти к инструкции

Из myTarget в

Битрикс24 Перейти к инструкции
amoCRM Перейти к инструкции
U-ON.Travel Перейти к инструкции
Мегаплан Перейти к инструкции


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

Чтобы начать настройку интеграций, вам необходимо зарегистрироваться. После регистрации следуйте инструкциям, которые указаны выше.

Зарегистрироваться

 

 

 

 

 

 

Переходите в сервис PostMonitor и попробуйте эти инструменты уже сейчас!
Если вы еще не регистрировались в сервисе, то нажмите ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ.
Если вы являетесь нашим пользователем, то нажмите ВОЙТИ.
Подписывайтесь на нашу группу https://vk.com/postmonitor и первыми узнавайте о новых статьях от PostMonitor.
 

ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА